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   服務理念
 服務內容



建議客戶在產品(系統)保修期過后簽訂維修保養合同,簽約客戶和非簽約客戶叫修的區別:

1、響應時間有保障:在相同情況下,以滿足簽約客戶為優先條件;

2、設備更安全:每月定期對設備進行巡檢,對設備狀態提供分析建議;

3、服務有保障:簽約客戶的維修工程師相對固定,對客戶設備狀況更熟悉;

4、價格更優惠;簽約客戶執行合同優惠價,減少客戶維護成本。


科冷的服務優勢:

1、建立了全國統一的400維修管理系統(400-688-2533),可提高24*7全天候維修服務。

2、服務網絡完善:已建在全國立30逾個維修服務網點,近百個維修工程師為客戶服務,構建2小時維修響應服務圈。

3、、零配件供應及時:和國內產品和配件供應商保持良好合作關系,公司倉庫配備采用零配件可滿足快速更換的要求,對壓縮機、制冰機和配備備用機,可滿足特別應急維修的要求。

4、公司建有自主開發的IMS設備遠程監測系統,對設備進行實時監測,可實現故障的三級報警,實現預防式維修和數字化維修。


服務客戶:

沃爾瑪、華潤萬家、家樂福、天虹商場、歲寶百貨、嘉榮商場、農牧美益等均為簽約維保客戶。



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